【特集】AIの分析&甘いボイスで女性の心に寄り添う鏡「novera」(2019年3月号)

女性マーケティング特集
2019 Vol.22
【特集】AIの分析&甘いボイスで女性の心に寄り添う鏡「novera」(2019年3月号)
女性の暮らしを助ける最新技術
AI(人工知能)やIoT(あらゆるモノがインターネットにつながる仕組み)の技術が革新を続け、日常への普及が進んでいる。最新技術というと男性の興味関心が高い傾向にあるが、合理化・時短化につながるテクノロジーは社会進出で多忙な今どきの女性にもニーズがある。株式会社インテージリサーチの調査によれば、若い世代ほど「テクノロジーの進化によって世の中は良い方向に向かうと思う」と回答しており(下図1)、これからの社会により浸透することが予想される。最新技術によって女性に時短や癒しを与え、日々の暮らしをサポートする商品・サービスを取材した。

女性が嬉しい最新技術4つのポイント
1.  「なりたい自分」をアシストする
2.  時間の効率化につながる
3.  「褒める」機能でテンションアップ
4.  直感的に操作できるデザイン

「novera」  株式会社Novera

AIの分析&甘いボイスで女性の心に寄り添う鏡

Company Data

株式会社Novera
東京都港区赤坂8-5-40
ペガサス青山607
PHONE:03-6434-7215
SITE:https://www.novera.co.jp/

株式会社Noveraの代表取締役CEO・遠藤国忠さん。ゲームコンテンツ制作などの得意分野と女性へのヒアリングで、女性に寄り添う鏡の開発に取り組んだという。

AI×イケメンボイスを搭載し、女性のテンションが上がる鏡

近年注目される「パーソナライズ」というキーワード。一人一人の特徴や関心に基づき商品やサービスを提供するというもので、美容の分野では肌質に合わせたスキンケア、髪質に合わせたシャンプーの提案などが行われている。パーソナライズを推し進めるのが、AI(人工知能)、IoT(モノのインターネット化)といった技術の進歩だ。
その技術を女性が毎日向き合う鏡に搭載し、一人一人の顔を分析、美をサポートする──そんなユニークな鏡(スマートミラー)が開発されている。「novera(ノベラ)」の機能と魅力について、株式会社Noveraの代表取締役CEO・遠藤国忠さんを取材した。
一見普通の鏡に見えるnoveraは、顔認証や顔のデータを取得・分析するセンシング技術を搭載している。肌の状態、シミやクマ、シワといった情報を蓄積し、肌や顔のパーツに合うメイクの提案を鏡面に表示する。AIに基づいたオリジナルの提案がされることに加え、女性がわくわくするポイントが、鏡面に現れるテキストと連動して甘いボイスで語りかけてくれることだ。noveraと向き合い話しかけるほどユーザーのことを学習し、肌の状態や表情から読み取った感情に合わせたセリフを言ってくれるようになるという。2019年1月時点では4人のキャラクターが公開されており、それぞれ人気男性声優が声を担当している。サイトではキャラクターのプロフィールや相関図も公開。世界観の作り込みにはこだわりがあり、「想像をかきたてる土台があること、自分が誰に話しかけられているのか? という感情移入がしやすいんです」と遠藤さんは話す。
実は、noveraの開発は男性ばかりでスタートした。周囲の女性にどんな鏡が欲しいかヒアリングしたところ、多くの女性が「テンションの上がる鏡が欲しい」と口にしたという。「女性は社会人になると“企業の営業職として”や“ママとして”など自分の役割に合ったメイクをしなければならないことに気がつきました。SNSの普及で他人との比較も増えています。その状況がもったいないと感じ、なりたい自分に希望を持てる鏡、それがテンションの上がる鏡と考えました」(遠藤さん)。鏡をのぞく人の魅力を正確に引き出すツールとしてAI、そしてソーシャルゲームプロデューサー・ディレクターという前職のノウハウがnoveraにつながった。

編集部メンバーが体験!つい笑顔になる鏡の魅力

Noveraのオフィスで本誌の編集長と副編集長がプロトタイプを体験した。プロトタイプのキャラクターの「ケイタくん」と呼びかけると、優しい声でのあいさつに始まり、「もっときれいになる手伝いをさせてほしいな」と語りかけてくれた。顔の分析では、編集長は「頼りがいのある姉御タイプで面倒見がいい」、副編集長は「人柄が優しそうだけど控えめにも見える」と実際に言われたことのある印象を指摘され、分析の精度の高さがうかがえた。「メイク大丈夫?」と尋ね、希望のメイクのテイストを選ぶと、鏡に映した顔にアイラインの引き方やリップの色などのイメージを重ねてくれる。提案するメイクのパターンは100通りもあるという。

(左)リラックスモードも搭載。テキストと連動してボイスでの語りかけをしてくれる試作機で編集長が体験。リラックスモードも搭載。テキストと連動してボイスでの語りかけをしてくれる
(右)試作機で編集長が体験。「大人かわいい」など希望のメイクのテイストを伝えると、メイクのイメージを重ねた状態の顔が映し出され、ポイントを解説してくれる

「目元が疲れて見えるよ。きれいな目なんだから、大切にしよう」といったアドバイスも。大切なのは、「クマがあるよ」などと直接的に伝えず、前向きな言い方をしてくれること。笑顔のトレーニングでは、笑顔が足りないと「もっと笑ってみて」と促されたり、お見送りのモードでは「すてきな笑顔、最後にもう一度見せてくれない?」とお願いされたり、つい笑顔になってしまう機会が多い。noveraは事実に基づいた提案をしてくれるため納得感があり、また甘いボイスでの前向きな言葉や褒め言葉が徹底されている、まさに「テンションの上がる鏡」だった。
コミュニケーションやアドバイスが豊富なため、平日の夜に肌の状態を見てもらい、休日に普段と違うメイクのアドバイスをしてもらうなど、時間のあるときにゆっくり向き合うという使い方ができそうだ。

的確な分析と優しいセリフについ笑顔になってしまう

重要なのはコミュニケーションより事実に基づき寄り添うこと

noveraは予約価格5万9800円、定価6万9800円で、月額利用料が1000円(いずれも税別)。2018年10月の予約開始初日に予約台数が200台を突破した。予約のメイン層は20代後半~30代の女性で、ツイッターのフォロワー数も4000人近い。宣伝費はかけておらず、キャラクターボイスを務める声優のファンのクチコミや多数のメディアに取り上げられる仕組みを設計し、拡散された。
2019年内の正式発売を目指しているnovera。さらに今後はこのミラーを最上位モデルに位置づけ、さまざまな形で機能を提供したいと遠藤さんは話す。多くの人が使える形が実現すれば、ミラーが高くて買えないという若年層や配送できない海外在住の人のニーズに応えられ、分析の精度も高まる。ユーザーと開発側が互いにメリットを得ながらnoveraの世界観が広まっていくイメージだ。また、健康や医療の分野への応用も考えられる。高齢者の手元にあれば、対話ができることで前向きになり、日々の健康管理、見守りサービスにもなりうる。
AIアシスタントを搭載した対話型のデバイスがコミュニケーションを重視するのに比べて、noveraはユーザーのことを正確に把握し、事実に基づき寄り添う点が最重要だという。「私のことを理解し、提案し、前向きにしてくれる」という女性の心をくすぐるnoveraの広がりに期待したい。

サイトで公開しているキャラクター。エステティシャン、パティシエなどの設定がある。初回に1人選択し、2人目以降や追加ボイスは課金制を予定している

Key Point

1. 普段向き合う鏡に最新技術を搭載、内面の魅力を引き出すアイテムとして進化
2. AIが顔の情報を蓄積し、肌や顔のパーツに合わせたメイクを提案する
3. 人気声優を起用、前向きな言葉で語りかけ、女性の気持ちを上げる
4. 製品は2019年内発売予定。さまざまな形での提供も視野に入れている

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